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Umgang mit schwierigen Situationen – Training für Praxispersonal

3. Mai 2023 um 14:00 - 18:00

Das Training am 3. und 24. Mai 2023, 14:00 bis 18:00 Uhr, im ARCOTEL John F richtet sich an niedergelassene Medi­ziner*nnen und deren Praxismanagement bzw. medizinische Fachangestellte.

Was können wir in schwierigen Situationen tun, wie reagieren und damit umgehen? Dies werden zentrale Fragen an den zwei aufeinanderfolgenden Nachmittagen in unserem Seminar sein. Immer wieder stehen wir vor schwierigen Momenten am Arbeitsplatz, in der Kommunikation mit Patient*innen, Angehörigen oder Kolleg*innen? Wie können wir handeln, damit sich alle Beteiligten gehört und gesehen fühlen?

Wir ergründen, was wir dafür brauchen und wie wir wohlwollend und respektvoll kommunizieren können, ohne uns selbst dabei zu verlieren. Wir lernen, klar und wertschätzend die Bedürfnisse der anderen Person wahrzunehmen sowie die persönlichen Grenzen zu wahren und die eigene Widerstandsfähigkeit zu stärken.

Unsere Themen

  • Reflexion der eigenen Einstellungen und Gewohnheiten
  • Herausforderungen in schwierigen Situationen
  • Sach- und Beziehungsebene
  • Menschliche Bedürfnisse und Aggressionen
  • Aktives Zuhören und Aktives Schweigen
  • ICH statt DU Botschaften
  • Nähe und Distanz/Einfühlungsvermögen
  • Grenzen setzen und serviceorientiert bleiben
  • Formulierungstipps – hilfreiche Worte
  • Deeskalationsstrategien

Ihr Gewinn

  • Klare und wertschätzende Kommunikation in schwierigen Situationen
  • Leitfaden für schwierige Situationen
  • Anwendbar auf alle Arbeits- und Lebensbereiche
  • Selbst-(Reflexion) und Austausch
  • Mehr Selbstsicherheit in herausfordernden Situationen/Gesprächen
  • Erweiterter Blickwinkel durch mehr Einfühlungsvermögen
  • Stärkung der Resilienz

Alle Inhalte werden einzeln und/oder in der Gruppe reflektiert sowie an Beispielen durch Übung vertieft.

Die Seminarzeit besteht aus einem Drittel Informationen, einem Drittel Reflexion und einem Drittel Übung.

Anmeldung über die Seeger Akademie

https://seeger-akademie.de/anmeldung-training-fuer-praxispersonal/

Details

Datum:
3. Mai 2023
Zeit:
14:00 - 18:00

Veranstaltungsort

Berlin

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