Umgang mit schwierigen Situationen – Training für Praxispersonal

Das Training am 3. und 24. Mai 2023, 14:00 bis 18:00 Uhr, im ARCOTEL John F richtet sich an niedergelassene Medi­ziner*nnen und deren Praxismanagement bzw. medizinische Fachangestellte.

Was können wir in schwierigen Situationen tun, wie reagieren und damit umgehen? Dies werden zentrale Fragen an den zwei aufeinanderfolgenden Nachmittagen in unserem Seminar sein. Immer wieder stehen wir vor schwierigen Momenten am Arbeitsplatz, in der Kommunikation mit Patient*innen, Angehörigen oder Kolleg*innen? Wie können wir handeln, damit sich alle Beteiligten gehört und gesehen fühlen?

Wir ergründen, was wir dafür brauchen und wie wir wohlwollend und respektvoll kommunizieren können, ohne uns selbst dabei zu verlieren. Wir lernen, klar und wertschätzend die Bedürfnisse der anderen Person wahrzunehmen sowie die persönlichen Grenzen zu wahren und die eigene Widerstandsfähigkeit zu stärken.

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